IP PBX / IP Call Center / IVRS

傳統的電話系統不僅維護費用昂貴，而且在支持員工分散工作的功能方面具有局限性。IP PBX是一種基於IP的公司電話系統, 這些系統可以完全將話音通信集成到公司的數據網絡中，從而建立能夠連接分佈在全球各地辦公地點和員工的統一話音和數據網絡。僅需要單一設備即可為用戶提供語音、傳真、數據和視頻等多種通信方式。還可以建立中、小型的呼叫中心，並且造價低廉。通過與網絡軟硬件的充分結合，提高了工作效率，節約了通信成本。

NetEasy IP PBX 系統適用於政府, 銀行, 5000人以下的機構, 特別是垮地域的公司使用。按需要可以附加NetEasy Call Center及IVR功能, 更節約了人工及通信成本。

1.       系統平台:

      LINUX

2.        硬件設置:

A.     NetEasy IP PBX-NX1200服務器一台

B.       線路接口（可採用第三方網關）

下列任一種均可:

            i.          固網模擬電話接入網關 (4-32路)

Enterprise Analog Gateways　4 or 8 FXO

           ii.          E1/T1網關

          iii.          NetEasy IP 軟交換機系統

3.       系統結構圖

4.       性能

A.       線路並發數: 200線路

B.       分機注冊數: 5000用戶

5.       終端機

A.       IP電話分機, 例如 Grandstream, Yealink等

B.       支持第三方IP電話軟件, 例如x-lite

C.       支持第三方Android/iPhone手機客戶端軟件，　例如

３ＣＸ for iPhone

6.       支援接入協議:

A.       固網接入:FSK、DTMF

B.       服務器/分機接入:SIP、DAHDi、IAX2

7.       語音編碼

支持PCMU、PCMA、G.723.1、G.729A/B、GSM等編碼。

8.       IP PBX系統基本功能:

A.       電話通話

B.       電話轉接

C.       忙時轉接

D.      等待音樂

E.       來電顯示

F.       會議室

G.      語音留言

H.      黑名單

I.        撥號管理

J.       電話錄音

K.      呼叫代接線

L.       指定線路/號碼上鎖

M.     傳真收發

N.      定時叫醒服務

O.      回呼

9.       呼叫中心功能及語音互動

基於IP PBX上可附加以下功能:

A.       座席

B.       等待序列

C.       呼叫分配

D.      監聽

E.        通話錄音

F.        IVR播放語音、語音菜單選擇、時間條件

G.      VIP接入

10.   系統報告:

A.       線路在線情況

B.       系統運作情況

C.       通話記錄